Ukázkový test je zdarma a bez objednávky. Na současném webu nelze nic zaplatit a odeslání adresy webu nezaloží předplatné. Pravidla níže se týkají pouze služby sjednané samostatnou nabídkou.
1. Co chcete vyřešit?
| Požadavek | Co znamená | Jak postupovat |
|---|---|---|
| Zastavit další období | Neobjednat nebo neobnovit další měsíční práci; již sjednané období běží podle smlouvy. | Napište nám před začátkem dalšího období podle pravidel uvedených ve své nabídce. |
| Ukončit rozpracovanou zakázku | Řeší se již provedená práce, předání podkladů a případné vypořádání. | Pošlete identifikaci zakázky a požadované datum; navrhneme písemné vypořádání podle smlouvy a zákona. |
| Reklamovat vadu | Požadujete nápravu vadného nebo nedodaného výstupu. | Popište vadu a uveďte, jaký výsledek byl sjednán. |
| Odstoupit jako spotřebitel | Uplatňujete zákonné právo u smlouvy na dálku, pokud se na ni vztahuje. | Pošlete jednoznačné prohlášení ve lhůtě; vzor je níže. |
2. Měsíční služba a automatické obnovení
Měsíční cena na webu sama o sobě neznamená automaticky obnovované předplatné. Délka spolupráce, fakturace a případná obnova musí být jasně uvedené v přijaté nabídce. Není-li automatická obnova výslovně sjednána, další období se bez nové dohody neúčtuje.
Je-li obnova sjednána, požádejte o její zastavení na info@nextee.cz před okamžikem uvedeným ve své smlouvě. Potvrdíme, od kdy další období nenastane a které výstupy za již uhrazené období ještě předáme. Zastavení obnovy samo o sobě neznamená zpětné zrušení dokončené práce.
3. Jednorázová analýza a rozpracovaná práce
Pokud zakázka ještě nezačala, napište žádost o její zrušení co nejdříve. Pokud už práce probíhá, potvrdíme její stav, co bylo vytvořeno a co lze předat. Úhrada za již provedenou část nebo vratka se určí podle konkrétní smlouvy a zákona; žádný automatický paušální storno poplatek tato stránka nestanoví.
4. Právo spotřebitele odstoupit do 14 dnů
Je-li zákazníkem spotřebitel a smlouva je uzavřena na dálku, má zpravidla právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy o službě. Oznámení stačí ve lhůtě odeslat. Podnikatel objednávající v rámci své činnosti toto zvláštní čtrnáctidenní právo nemá.
Požádá-li spotřebitel výslovně o zahájení služby ještě během této lhůty a následně odstoupí, může být povinen uhradit poměrnou část skutečně poskytnutého plnění, pokud byly splněny zákonné informační podmínky. Po úplném poskytnutí služby může právo zaniknout jen za zákonných podmínek včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení. U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče se použijí jeho vlastní pravidla; konkrétní povaha výstupu a poučení musí být jasné před objednávkou.
O právu, případné výjimce a důsledcích žádosti o dřívější zahájení práce musí být spotřebitel poučen v konkrétní nabídce. Obecný text na tomto webu nenahrazuje jeho individuální poučení.
5. Jednoduchý vzor odstoupení
Adresát: NEXTEE.CZ s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, info@nextee.cz
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o službě rankee uzavřené dne [datum]. Služba / číslo nabídky: [údaj]. Jméno a kontakt zákazníka: [údaj]. Datum: [datum].
Formulář není povinný. Stačí jakékoli jednoznačné oznámení zaslané e-mailem, poštou nebo datovou schránkou p6whpsk. U listinného podání připojte podpis.
6. Reklamace a náprava
Vadu výstupu nebo nedodání služby oznamte na info@nextee.cz. Uveďte nabídku či fakturu, co bylo slíbeno, co se stalo a dostupné podklady; hesla ani údaje o platební kartě neposílejte. Přijetí reklamace potvrdíme a sdělíme způsob řešení. Podle okolností může jít o dokončení nebo opravu výstupu, přiměřenou slevu či jiné právo podle smlouvy a zákona.
U spotřebitelské reklamace běžné služby platí vyřízení bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodne delší lhůta. U digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu se použije přiměřená doba podle jejich povahy a účelu. Zákonná práva spotřebitele nelze těmito podmínkami omezit.
7. Kdy a jak se vracejí peníze
Uznanou duplicitní platbu, oprávněné odstoupení či jiný nárok na vratku vyřídíme bez zbytečného odkladu. Při zákonném odstoupení spotřebitele vrátíme příslušnou částku nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení, podle pravidel pro konkrétní smlouvu a případné již poskytnuté plnění. Použijeme stejný způsob platby, ledaže se dohodneme jinak a nevzniknou tím další náklady.
U podnikatelské zakázky se vypořádání řídí přijatou nabídkou a zákonem. Samotné rozhodnutí přestat používat již řádně poskytnutou službu nezakládá automatický nárok na vrácení ceny.
8. Kontakt a řešení sporu
Všechny žádosti posílejte na info@nextee.cz, do datové schránky p6whpsk nebo poštou na sídlo provozovatele. Napište, zda žádáte o zastavení dalšího období, ukončení zakázky, reklamaci, odstoupení nebo vratku, abychom reagovali správně.
Pokud se spor se spotřebitelem nepodaří vyřešit dohodou, lze podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce.
Stav a poslední aktualizace: 1. října 2026.